ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני או אישור בע"פ או בכתב המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך רכישת המוצר.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ביטול עסקה לא יאושר אם הפגם במוצר הוא כתוצאה משימוש לא נכון או שימוש אגרסיבי או ניזוק ע"י הלקוח בדרך כזו או אחרת

ביטול משלוח לאחר שיצא ולפני שהגיע ליעדו במסגרת ימי העסקים הנקובים בשיטת המשלוח, ייגבו דמי המשלוח במלואם.